Widerruf und Rückgabe
Stand: 3. September 2026
Schweiz
Das Schweizer Recht kennt bei gewöhnlichen Onlinekäufen kein allgemeines Widerrufsrecht. Atsumeru gewährt deshalb kein freiwilliges Rückgabe- oder Umtauschrecht für mangelfreie Ware. Eine Stornierung oder Rücknahme ist nur mit unserer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung möglich. Gesetzliche Ansprüche bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware bleiben vollständig bestehen.
Europäische Union, Europäischer Wirtschaftsraum und Vereinigtes Königreich
Konsumentinnen und Konsumenten mit gewöhnlichem Aufenthalt in der EU, im EWR oder im Vereinigten Königreich können einen online geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen, soweit das zwingende anwendbare Verbraucherrecht dies vorsieht.
Die Frist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware durch Sie oder eine von Ihnen bezeichnete Person, die nicht der Beförderer ist. Bei mehreren gemeinsam bestellten und getrennt gelieferten Waren beginnt sie am Tag nach Erhalt der letzten Ware.
Zur Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Post an:
Atsumeru KLG
Sulzerallee 73
8404 Winterthur
Schweiz
E-Mail: info@atsumeru.ch
Die blosse Rücksendung oder Nichtannahme der Ware genügt nicht. Zur Wahrung der Frist reicht es, die Erklärung vor deren Ablauf abzusenden.
Rücksendung und Erstattung
Sie senden die Ware spätestens 14 Tage nach Ihrer Widerrufserklärung an die oben genannte Adresse zurück. Die unmittelbaren Rücksendekosten tragen Sie. Bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware gelten stattdessen die gesetzlichen Mängelrechte.
Wir erstatten alle vom Widerruf erfassten Zahlungen einschliesslich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Zuschläge für eine teurere Versandart werden nicht erstattet. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde; Ihnen entstehen dadurch keine Gebühren. Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingetroffen ist oder Sie den Versand nachweisen, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.
Sie haften nur für einen Wertverlust, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Das Öffnen oder Beschädigen der Versiegelung von Boosterpacks, Displays, Boosterboxen und vergleichbaren Sammelprodukten lässt das Widerrufsrecht nicht automatisch erlöschen. Da solche Produkte geöffnet häufig nicht mehr als Neuware verkauft werden können, kann die anhand des tatsächlichen Wertverlusts bestimmte Wertminderung erheblich sein.
Sie haften nicht für einen Wertverlust, wenn wir Sie nicht ordnungsgemäss über Ihr Widerrufsrecht informiert haben.
Kein Widerrufsrecht besteht in den gesetzlich vorgesehenen Fällen, insbesondere bei Waren, die nach persönlichen Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden. Weitere zwingende gesetzliche Ausnahmen bleiben vorbehalten.
Andere Länder
Für Kundinnen und Kunden in anderen Ländern gewährt Atsumeru kein zusätzliches freiwilliges Widerrufs-, Rückgabe- oder Umtauschrecht. Zwingende Rechte am gewöhnlichen Aufenthaltsort bleiben unberührt.
Muster-Widerrufsformular
Sie können den folgenden Text verwenden; vorgeschrieben ist das Muster nicht:
An Atsumeru KLG, Sulzerallee 73, 8404 Winterthur, Schweiz, info@atsumeru.ch
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:
Bestellt am / erhalten am:
Name:
Anschrift:
Bestellnummer:
Datum:
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):
