Condizioni generali di vendita
Aggiornamento: 3 settembre 2026
1. Ambito di applicazione e controparte contrattuale
Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) si applicano agli ordini effettuati su atsumeru.ch. La controparte contrattuale è:
Atsumeru KLG
Sulzerallee 73
8404 Winterthur
Svizzera
E-mail: info@atsumeru.ch
I diritti inderogabili dei consumatori prevalgono sulle presenti CGV.
2. Ordine e conclusione del contratto
La presentazione dei prodotti nel negozio costituisce un invito a effettuare un ordine. Inviando l’ordine, lei presenta un’offerta vincolante. L’e-mail automatica conferma inizialmente solo la ricezione dell’ordine. Il contratto si conclude quando accettiamo espressamente l’ordine, confermiamo la spedizione o inviamo la merce. Se non possiamo accettare un ordine, la informiamo e rimborsiamo gli eventuali pagamenti già ricevuti.
Le immagini dei prodotti possono differire leggermente a causa della visualizzazione sullo schermo o di modifiche apportate dal produttore. Fanno fede la descrizione del prodotto, la lingua e l’edizione indicate.
3. Prezzi e pagamento
Fa fede il prezzo totale visualizzato al checkout al momento della conclusione dell’ordine. Le spese di spedizione e gli altri costi calcolabili in anticipo sono indicati prima dell’acquisto. Il pagamento viene effettuato con uno dei metodi proposti al checkout.
Per le consegne all’estero, le imposte d’importazione, i dazi doganali e le spese di sdoganamento non vengono riscossi da Atsumeru, salvo che siano espressamente indicati come inclusi al checkout. Tali importi vengono richiesti dalle autorità o dal vettore e sono a carico del destinatario.
4. Disponibilità e preordini
Le date di uscita e consegna dei preordini sono stime basate sulle indicazioni dei produttori o fornitori. In caso di rinvio significativo, informiamo i clienti interessati.
Se vengono ordinati insieme articoli disponibili e articoli in preordine, di norma spediamo l’ordine quando tutti gli articoli sono disponibili. Una spedizione parziale anticipata avviene solo previo accordo. Addebitiamo spese di spedizione supplementari solo con il suo consenso preventivo. Se siamo noi a disporre una spedizione parziale, non vengono applicate spese di spedizione supplementari.
Se un articolo ordinato diventa inaspettatamente indisponibile, la informiamo e rimborsiamo il relativo importo. Restano salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge.
5. Consegna
Attualmente consegniamo in Svizzera, in Australia, in Austria, in Belgio, in Canada, in Corea del Sud, in Danimarca, negli Emirati Arabi Uniti, in Finlandia, in Germania, in Giappone, a Hong Kong (RAS), in Irlanda, in Israele, in Malesia, in Norvegia, in Nuova Zelanda, nei Paesi Bassi, in Polonia, in Portogallo, nel Regno Unito, nella Repubblica Ceca, a Singapore, in Spagna, negli Stati Uniti e in Svezia. Fanno fede i Paesi di consegna selezionabili al checkout al momento dell’ordine.
La consegna viene effettuata all’indirizzo indicato tramite un servizio di spedizione da noi scelto. Gli articoli disponibili vengono generalmente spediti entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. I tempi di trasporto indicati sono stime, salvo espressa indicazione del loro carattere vincolante. Restano salvi i diritti inderogabili in caso di ritardo nella consegna.
La spedizione gratuita per ordini da CHF 180.– si applica esclusivamente agli indirizzi di consegna in Svizzera.
6. Difetti e garanzia legale
Si applicano i diritti di garanzia previsti dalla legge. Concediamo una garanzia commerciale supplementare solo se espressamente indicata per il prodotto. La invitiamo a controllare la consegna dopo il ricevimento. Secondo il diritto svizzero, i difetti evidenti devono essere segnalati immediatamente e i difetti occulti immediatamente dopo la loro scoperta. Una segnalazione tardiva può pregiudicare i diritti legali relativi ai difetti. Restano salvi i diritti inderogabili dei consumatori all’estero.
Invii il numero d’ordine e una descrizione del difetto, se possibile accompagnata da fotografie, a info@atsumeru.ch. Per merce difettosa, danneggiata o consegnata erroneamente si applicano i rimedi previsti dalla legge.
7. Recesso, annullamento e resi
Per i normali acquisti online in Svizzera non offriamo un diritto volontario di recesso, reso o cambio per merce priva di difetti. Restano salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge, in particolare quelli dei consumatori nell’Unione europea, nello Spazio economico europeo e nel Regno Unito. I dettagli sono riportati nella pagina «Recesso e resi».
8. Responsabilità
La nostra responsabilità è illimitata per i danni causati intenzionalmente o per negligenza grave, per danni derivanti dalla morte, da lesioni personali o da danni alla salute e nei casi di responsabilità inderogabile prevista dalla legge. In caso di violazione per negligenza lieve di un obbligo contrattuale essenziale, la nostra responsabilità è limitata, nei limiti consentiti dalla legge, ai danni prevedibili e tipici del contratto; negli altri casi è esclusa la responsabilità per negligenza lieve. La responsabilità per le persone ausiliarie è esclusa nella misura consentita dalla legge. Restano salve le pretese inderogabili, in particolare quelle derivanti dalla responsabilità per danno da prodotti e dalla normativa a tutela dei consumatori.
9. Protezione dei dati
Il nostro negozio è ospitato da Shopify. Shopify tratta dati quando l’utente visita il negozio o effettua acquisti, anche per fornire servizi basati sulle sue interazioni con altri commercianti Shopify e con Shopify. I dettagli sono riportati nella nostra Informativa sulla privacy.
10. Diritto applicabile e foro competente
Si applica il diritto svizzero nella misura in cui norme imperative di diritto internazionale privato, in particolare quelle relative ai contratti con i consumatori, non impongano l’applicazione di un altro diritto o non escludano la scelta della legge applicabile. La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci è esclusa nei limiti consentiti. Il foro competente è determinato dalle disposizioni inderogabili di legge.
11. Disposizioni finali
Si applica la versione pubblicata al momento dell’ordine. Le modifiche non si applicano retroattivamente ai contratti già conclusi. L’eventuale invalidità di una disposizione non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.
