Conditions générales de vente

Mise à jour : 3 septembre 2026

1. Champ d’application et cocontractante

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent aux commandes passées sur atsumeru.ch. Votre cocontractante est :

Atsumeru KLG
Sulzerallee 73
8404 Winterthur
Suisse
E-mail : info@atsumeru.ch

Les droits impératifs des consommateurs prévalent sur les présentes CGV.

2. Commande et conclusion du contrat

La présentation des produits dans la boutique constitue une invitation à passer commande. En envoyant votre commande, vous présentez une offre ferme. L’e-mail automatique confirme d’abord uniquement sa réception. Le contrat est conclu lorsque nous acceptons expressément la commande, confirmons l’expédition ou envoyons la marchandise. Si nous ne pouvons pas accepter une commande, nous vous en informons et remboursons tout paiement déjà reçu.

Les images des produits peuvent légèrement différer en raison de l’affichage à l’écran ou de modifications apportées par le fabricant. La description du produit ainsi que la langue et l’édition indiquées font foi.

3. Prix et paiement

Le prix total affiché lors de la validation de la commande fait foi. Les frais de livraison et les autres frais calculables à l’avance sont indiqués avant l’achat. Le paiement s’effectue au moyen d’un mode proposé lors du processus de commande.

Pour les livraisons à l’étranger, les taxes d’importation, droits de douane et frais de dédouanement ne sont pas perçus par Atsumeru, sauf s’ils sont expressément indiqués comme inclus lors de la commande. Ces montants sont réclamés par les autorités ou le transporteur et sont à la charge du destinataire.

4. Disponibilité et précommandes

Les dates de sortie et de livraison des précommandes sont des estimations fondées sur les indications des fabricants ou fournisseurs. Nous informons les clients concernés en cas de report important.

Lorsque des articles en stock et en précommande sont commandés ensemble, nous expédions en principe la commande dès que tous les articles sont disponibles. Une expédition partielle anticipée n’a lieu que d’un commun accord. Nous ne facturons des frais de livraison supplémentaires qu’avec votre accord préalable. Si nous décidons nous-mêmes d’une expédition partielle, elle n’entraîne aucuns frais de livraison supplémentaires.

Si un article commandé devient contre toute attente indisponible, nous vous en informons et remboursons le montant correspondant. Les droits légaux impératifs demeurent réservés.

5. Livraison

Nous livrons actuellement en Suisse, en Allemagne, en Australie, en Autriche, en Belgique, au Canada, en Corée du Sud, au Danemark, aux Émirats arabes unis, en Espagne, aux États-Unis, en Finlande, à Hong Kong (RAS), en Irlande, en Israël, au Japon, en Malaisie, en Norvège, en Nouvelle-Zélande, aux Pays-Bas, en Pologne, au Portugal, au Royaume-Uni, à Singapour, en Suède et en Tchéquie. Les pays de livraison disponibles lors du processus de commande au moment de l’achat font foi.

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée au moyen d’un transporteur que nous sélectionnons. Les articles en stock sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours ouvrables après réception du paiement. Les délais d’acheminement affichés sont des estimations, sauf indication expresse de leur caractère contraignant. Les droits impératifs en cas de retard de livraison demeurent réservés.

La livraison gratuite dès CHF 180.– s’applique exclusivement aux adresses de livraison en Suisse.

6. Défauts et garantie légale

Les droits de garantie prévus par la loi s’appliquent. Nous n’accordons une garantie commerciale supplémentaire que si elle est expressément indiquée pour le produit. Veuillez contrôler la livraison après sa réception. En droit suisse, les défauts apparents doivent être signalés sans délai et les défauts cachés sans délai après leur découverte. Un signalement tardif peut affecter les droits légaux relatifs aux défauts. Les droits impératifs des consommateurs à l’étranger demeurent réservés.

Veuillez envoyer votre numéro de commande et une description du défaut, si possible accompagnée de photos, à info@atsumeru.ch. Pour une marchandise défectueuse, endommagée ou livrée par erreur, les recours prévus par la loi s’appliquent.

7. Rétractation, annulation et retours

Pour les achats en ligne ordinaires en Suisse, nous n’offrons aucun droit volontaire de rétractation, de retour ou d’échange pour les marchandises sans défaut. Les droits légaux impératifs, notamment ceux des consommateurs dans l’Union européenne, l’Espace économique européen et le Royaume-Uni, demeurent réservés. Les détails figurent sur la page « Rétractation et retours ».

8. Responsabilité

Notre responsabilité est illimitée pour les dommages causés intentionnellement ou par négligence grave, pour les atteintes à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé, ainsi que dans tous les cas où la loi impose une responsabilité. En cas de violation par négligence légère d’une obligation contractuelle essentielle, notre responsabilité est limitée, dans la mesure permise par la loi, aux dommages prévisibles et typiques du contrat ; dans les autres cas, la responsabilité pour négligence légère est exclue. La responsabilité du fait des auxiliaires est exclue dans la mesure permise par la loi. Les prétentions impératives, notamment en matière de responsabilité du fait des produits et de protection des consommateurs, demeurent réservées.

9. Protection des données

Notre boutique est hébergée par Shopify. Shopify traite des données lorsque vous visitez la boutique ou effectuez des achats, notamment afin de fournir des services fondés sur vos interactions avec d’autres marchands Shopify et avec Shopify. Les détails figurent dans notre Déclaration de protection des données.

10. Droit applicable et for

Le droit suisse s’applique dans la mesure où des règles impératives de droit international privé, notamment celles relatives aux contrats de consommation, n’imposent pas l’application d’un autre droit ou n’excluent pas un choix de droit. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est exclue dans la mesure où cette exclusion est admise. Le for est déterminé par les dispositions légales impératives.

11. Dispositions finales

La version publiée au moment de la commande s’applique. Les modifications ne s’appliquent pas rétroactivement aux contrats déjà conclus. Si une disposition est invalide, les autres dispositions demeurent applicables.